En outubro de 2024, recibimos unha consulta dunha empresa de consultoría de enxeñaría de Bulgaria sobre grúas pórtico de aluminio. O cliente conseguira un proxecto e necesitaba unha grúa que cumprise uns parámetros específicos. Despois de avaliar os detalles, recomendamos a grúa pórtico PRGS20 cunha capacidade de elevación de 0,5 toneladas, unha envergadura de 2 metros e unha altura de elevación de 1,5 a 2 metros. Xunto coa recomendación, proporcionamos imaxes de comentarios sobre o produto, certificacións e folletos. O cliente quedou satisfeito coa proposta e compartiuna co usuario final, indicando que o proceso de adquisición comezaría máis tarde.
Ao longo das seguintes semanas, mantivemos o contacto co cliente, compartindo regularmente actualizacións do produto. A principios de novembro, o cliente informounos de que a fase de adquisición do proxecto comezara e solicitou un orzamento actualizado. Despois de actualizar o orzamento, o cliente enviou inmediatamente unha orde de compra (PO) e solicitou unha factura proforma (PI). O pago realizouse pouco despois.
Ao remate da produción, colaborámonos co transitario do cliente para garantir unha loxística sen fisuras. O envío chegou a Bulgaria segundo o previsto. Despois da entrega, o cliente solicitou vídeos de instalación e orientación. Proporcionamos de inmediato os materiais necesarios e realizamos unha videochamada para ofrecer instrucións detalladas de instalación.
O cliente instalou correctamente ogrúa pórtico de aluminioe, despois dun período de uso, compartiron comentarios positivos xunto con imaxes operativas. Eloxiaron a calidade do produto e a facilidade de instalación, confirmando a idoneidade da grúa para o seu proxecto.
Esta colaboración destaca o noso compromiso de ofrecer solucións personalizadas, unha comunicación fiable e unha excelente asistencia posvenda, garantindo a satisfacción do cliente desde a consulta ata a implementación.
Data de publicación: 08-01-2025
