En agosto de 2024, SEVENCRANE conseguiu un acordo importante cun cliente de Venezuela para unha grúa ponte monoviga de estilo europeo, modelo SNHD 5t-11m-4m. O cliente, un importante distribuidor de empresas como Jiangling Motors en Venezuela, buscaba unha grúa fiable para a súa liña de produción de pezas de camións. As instalacións de produción estaban en construción e prevén rematalas a finais de ano.
Construíndo confianza a través dunha comunicación eficaz
Desde a primeira comunicación por WhatsApp, o cliente quedou impresionado co servizo e a profesionalidade de SEVENCRANE. Compartir a historia dun antigo cliente venezolano axudou a establecer unha forte relación, demostrando a experiencia de SEVENCRANE e o enfoque centrado no cliente. O cliente sentiu confianza na capacidade de SEVENCRANE para comprender as súas necesidades e proporcionar excelentes solucións.
A consulta inicial levou á subministración de prezos detallados e debuxos técnicos, pero o cliente informounos posteriormente de que as especificacións da grúa cambiarían. SEVENCRANE respondeu rapidamente con orzamentos actualizados e debuxos revisados, mantendo un fluxo de comunicación fluído e garantindo que se cumprisen os requisitos do cliente. Durante as seguintes semanas, o cliente formulou preguntas específicas sobre o produto, que foron respondidas con prontitude, o que consolidou aínda máis a confianza entre ambas as partes.
Un proceso de pedido fluído e satisfacción do cliente
Tras unhas semanas de comunicación continua e aclaracións técnicas, o cliente estaba listo para realizar o pedido. Ao recibir o prepago, o cliente fixo algúns axustes finais ao pedido, como aumentar o número de pezas de reposto durante dous anos máis e cambiar as especificacións de voltaxe. Afortunadamente, SEVENCRANE puido adaptarse a estes cambios sen ningún problema e o prezo revisado foi aceptable para o cliente.
O que destacou durante este proceso foi o agradecemento do cliente pola profesionalidade de SEVENCRANE e a facilidade coa que se resolveron os problemas. Mesmo durante a Festa Nacional Chinesa, o cliente asegurounos que seguiría facendo os pagos segundo o previsto, ofrecendo o 70 % do pago total por adiantado, un sinal claro da súa confianza enSETE GRÚAS.
Conclusión
Actualmente, recibiuse o prepago do cliente e a produción está en marcha. Esta venda exitosa marca outro fito na expansión global de SEVENCRANE, demostrando a nosa capacidade para ofrecer solucións de elevación personalizadas, manter unha sólida comunicación cos clientes e fomentar relacións comerciais duradeiras. Agardamos con interese completar este pedido e seguir atendendo aos nosos clientes venezolanos con produtos de alta calidade e un servizo excelente.
Data de publicación: 17 de decembro de 2024
