En agosto de 2024, Sevencrane conseguiu un importante acordo cun cliente de Venezuela para unha grúa de ponte de viga de estilo europeo, modelo SNHD 5T-11M-4M. O cliente, un importante distribuidor de empresas como Jiangling Motors en Venezuela, buscaba un guindastre fiable para a súa liña de produción de pezas de camións. A instalación de produción estaba en construción, con plans para completalo ata o final do ano.
Construíndo confianza a través dunha comunicación eficaz
Desde a primeira comunicación a través de WhatsApp, o cliente quedou impresionado co servizo e profesionalidade de Sevencrane. Compartir a historia dun cliente venezolano pasado axudou a establecer unha relación forte, demostrando a experiencia de Sevencrane e o enfoque centrado no cliente. O cliente sentiuse confiado na capacidade de Sevencrane para comprender as súas necesidades e ofrecer excelentes solucións.
A investigación inicial levou á subministración de prezos detallados e debuxos técnicos, pero o cliente informounos máis tarde de que as especificacións da grúa cambiarían. Sevenclane respondeu rapidamente con citas actualizadas e debuxos revisados, mantendo un fluxo de comunicación sen problemas e asegurando que se cumpriron os requisitos do cliente. Durante as próximas semanas, o cliente plantexou preguntas específicas sobre o produto, que se abordaron pronto, solidificando aínda máis a confianza entre ambas as partes.
Un proceso de pedido suave e satisfacción do cliente
Despois dunhas semanas de comunicación continuada e aclaracións técnicas, o cliente estaba preparado para facer o pedido. Ao recibir o prepago, o cliente realizou algúns axustes finais á orde, como aumentar o número de recambios durante dous anos adicionais e cambiar as especificacións de tensión. Afortunadamente, Sevenclane foi capaz de acomodar estes cambios sen ningún problema e o prezo revisado era aceptable para o cliente.
O que destacou durante este proceso foi a apreciación do cliente pola profesionalidade de Sevencrane e a facilidade coa que se resolveron os problemas. Incluso durante as vacacións nacionais chinesas, o cliente tranquilizounos que seguirían facendo pagos segundo o previsto, ofrecendo o 70% do pago total por adiantado, un claro sinal da súa confianzaSevencrane.
Conclusión
Actualmente, o prepago do cliente recibiu e a produción está en marcha. Esta venda exitosa marca outro fito na expansión global de Sevencrane, demostrando a nosa capacidade para ofrecer solucións de elevación personalizadas, manter unha forte comunicación cos clientes e fomentar as relacións comerciais de longa duración. Agardamos completar este pedido e seguir atendendo aos nosos clientes venezolanos con produtos de alta calidade e un excelente servizo.
Tempo post: 17-11-2024
