Modelo: BZ
Parámetros: 3t-5m-3,3m
Debido á incerteza na demanda de grúas na consulta orixinal do cliente, o noso persoal de vendas contactou co cliente o antes posible e obtivo os parámetros completos solicitados polo cliente.
Despois de establecer o primeiro contacto, a comunicación posterior non foi moi fluída. Durante este período, non recibimos resposta ás mensaxes relevantes que lle enviamos ao cliente. Sabemos que o cliente aínda ten dúbidas, polo que lle enviamos pacientemente os casos relevantes.
En outubro, a nosa empresa acaba de exportar unha grúa pórtico portátil a Croacia. Neste momento, pasou medio mes desde o último contacto co cliente. Polo tanto, compartimos co cliente a factura da auga da máquina de porta simple para a exportación a Croacia. Finalmente recibimos unha resposta do cliente: necesita unha grúa en voladizo de 3 toneladas cun brazo de 5 m de lonxitude e unha altura de 4,5 m. Dado que o cliente a usa para elevar materiais metálicos, non hai outros requisitos especiais. Polo tanto, ofrecemos aos clientes o modelo convencional.Grúa de pluma BZ.
Ao segundo día despois do orzamento, preguntamos inmediatamente ao cliente se tiña algunha dúbida sobre o noso orzamento. O cliente expresou a súa preocupación por problemas de calidade. Tamén lle propuxen obter as caixas da grúa en voladizo que a nosa empresa vendeu previamente a Croacia ou a países veciños. Presentamos os comentarios dos clientes australianos despois da compra e os recibos dos clientes eslovenos en resposta ás súas necesidades. E informamos ao cliente de que se pode proporcionar unha proba de carga da grúa en voladizo.
Despois, o cliente informounos de que necesita un número EORI (un número de rexistro necesario para a importación e exportación desde países da UE). Durante o proceso de espera, o cliente descubriu que a altura da grúa en voladizo de 4,5 m nos nosos debuxos era a altura de elevación, mentres que o cliente solicitaba unha altura total de 4,5 m. Posteriormente, pedímoslle ao enxeñeiro que modificase o orzamento e os debuxos para o cliente. Despois de que o cliente recibise o número EORI, realizounos un pago por adiantado do 100 %.
Data de publicación: 19 de febreiro de 2024
